笔者按：前面分享了几个经典小故事，现在分享一下我们身边自己的故事。记住完美源于细节，任何工作都需要有心、用心、细心。

几天前，刚一上班，公司董事长安排司机小杨和同事小张一起到机场接一位客户到天津大学项目现场考察。小杨按领导给的航班号查询到客人乘坐的飞机预计9点35分落地。小杨和小张做好接机准备工作后，8点35分出发，9点18分小杨安排小张在接机口等待。小杨想起外面还下着小雨，心想把车开到二楼停车场等待，避免客人淋雨，看到这里是不是应该给小杨点赞。

可就在回接机口的路上，小杨接到董事长的电话被告知客人已下飞机，并表示未得到接机人联系，询问是否安排接机。小杨一头雾水，他马上给客人打电话……

故事叙述到这里，你是否已看出问题？

从故事中，我们清楚的看到，小杨没有事先给客人打电话，并没有告知客人他们已经在接机口等待……造成客人误认为董事长没有安排人来接机。

在接待工作中，往往会因为一个微不足道的细节导致客户对公司的初步印象减分。

事后，笔者在和小杨交谈的过程中了解到：他想到了打电话。只是，他认为客人在飞机上，手机肯定处于关机状态；他以为等到机场查询飞机的抵达时间再打电话也不迟……

在这个世界上，总有人被“我认为、我以为、我想……”所欺骗。我们常常说要摒弃“纸上谈兵”，我们也应该拒绝“思想谈兵”。

在这件事中，就差一个电话，小杨在接到领导安排接机第一件事情就是以电话或短信的形式，告知客人领导已安排接机和自己的联系方式。事情很简单，却考验了我们洞察力、预见力、控制力和把握力。

工作分为两种境界，一种是有形工作，也就是说老板安排什么工作就做什么；另一种是无形工作，即为“看不见”的工作，是在具体工作的基础上将其升华，将其做完美就是一种成功。

“是金子总会发光的”这句话不假，但你能保证每块金子都能被打磨出来，发挥更多的价值吗？要想在职场中脱颖而出，仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作是不够的。虽然能力、勤奋很重要，但学会注重细节却能让你工作起来更轻松，得到上级的认可，并且会帮助你获得加薪、升职的机会。从现在起，注重细节，做一个真正的锋尚人。